從賣機床到賣服務—商業(yè)模式變革與創(chuàng)新的具體分析
來源：暫無 瀏覽量：載入中...發(fā)布時間：2025.06.10
制造業(yè)沖壓技術(shù)的介紹變革背景市場競爭加?。簷C床市場競爭日益激烈，單純依靠設備銷售的利潤空間不斷壓縮，企業(yè)需要尋找新的盈利增長點?？蛻粜枨笞兓嚎蛻魧C床的需求不再局限于設備本身，更注重設備的整體解決方案、運行效率、維護保養(yǎng)等服務，希望通過購買服務來降低使用成本和風險。技術(shù)發(fā)展推動：物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，為機床企業(yè)實現(xiàn)設備的遠程監(jiān)控、故障診斷、預測性維護等服務提供了技術(shù)支持。創(chuàng)新模式提供整體解決方案：根據(jù)客戶的加工需求，機床企業(yè)為客戶提供包括機床選型、工藝設計、夾具配置、編程調(diào)試等在內(nèi)的整體解決方案，幫助客戶提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。例如，針對汽車零部件加工企業(yè)，提供定制化的生產(chǎn)線解決方案，實現(xiàn)自動化、高效化生產(chǎn)。開展遠程運維服務：通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將機床設備連接到云端，企業(yè)可以實時監(jiān)控設備的運行狀態(tài)，對設備故障進行遠程診斷和修復，減少設備停機時間。如發(fā)那科公司的智能機床，可通過網(wǎng)絡實現(xiàn)遠程監(jiān)控和故障預警。實施預測性維護：利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對機床設備的運行數(shù)據(jù)進行分析，預測設備的故障發(fā)生時間，提前進行維護保養(yǎng)，降低設備維修成本和故障率。例如，秦川機床通過采集機床運行數(shù)據(jù)，建立故障預測模型，為客戶提供預測性維護服務。提供融資租賃服務：為客戶提供機床設備的融資租賃服務，緩解客戶的資金壓力，同時增加企業(yè)的收入來源和客戶粘性。一些大型機床企業(yè)如沈陽機床，成立了專門的融資租賃公司，為客戶提供融資服務。面臨挑戰(zhàn)技術(shù)研發(fā)壓力：提供服務需要企業(yè)具備強大的技術(shù)研發(fā)能力，包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、遠程控制技術(shù)等，企業(yè)需要加大技術(shù)研發(fā)投入，培養(yǎng)相關技術(shù)人才。服務體系建設：建立完善的服務體系，包括服務團隊、服務流程、服務標準等，需要企業(yè)投入大量的資源和精力，同時還需要與客戶建立良好的溝通和合作關系。成本控制困難：服務化轉(zhuǎn)型可能會增加企業(yè)的成本，如技術(shù)研發(fā)成本、服務人員成本、設備維護成本等，企業(yè)需要通過優(yōu)化服務流程、提高服務效率等方式來控制成本。發(fā)展趨勢服務智能化：隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，機床企業(yè)的服務將更加智能化，如智能診斷、智能調(diào)度、智能決策等，提高服務質(zhì)量和效率。服務個性化：根據(jù)客戶的不同需求，提供個性化的服務方案，滿足客戶的特殊需求，提高客戶滿意度和忠誠度。服務生態(tài)化：機床企業(yè)將與上下游企業(yè)、科研機構(gòu)、服務提供商等建立合作關系，共同打造服務生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，為客戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的服務。成效體現(xiàn)：增強客戶粘性：不少機床企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)全面的服務，與客戶建立起了更為緊密且長期的合作關系。例如，某機床企業(yè)為客戶提供了持續(xù)的遠程運維及定期的預測性維護服務，使得客戶在設備使用過程中減少了諸多后顧之憂，后續(xù)再次采購設備或有新的項目需求時，優(yōu)先選擇該企業(yè)，客戶復購率得到顯著提升。提升品牌形象：服務模式的創(chuàng)新有助于塑造企業(yè)高端、專業(yè)且貼心的品牌形象。那些能夠在服務上做到快速響應、精準解決問題的機床企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)逐漸積累起良好的口碑，吸引了更多潛在客戶的關注，在市場競爭中脫穎而出，品牌影響力不斷擴大。拓展盈利渠道：從單純依靠設備售賣獲取利潤轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣Ｊ?，服務業(yè)務所帶來的收入占比逐年增加。像一些企業(yè)開展的融資租賃業(yè)務，不僅幫助客戶解決了資金難題，也為自身帶來了穩(wěn)定的利息收入，同時整體解決方案、增值服務等板塊的營收也在穩(wěn)步增長，有效提升了企業(yè)的整體盈利能力。對行業(yè)發(fā)展的影響推動產(chǎn)業(yè)升級：機床企業(yè)商業(yè)模式的變革促使整個行業(yè)更加注重服務質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新，進而帶動上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，推動整個制造業(yè)向智能化、高端化、服務化方向升級。例如，上游的零部件供應商會配合機床企業(yè)服務需求，研發(fā)更具智能化、耐用性的零部件；下游的制造企業(yè)則能借助機床企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)服務，提升自身生產(chǎn)工藝水平，生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。優(yōu)化資源配置：通過服務化轉(zhuǎn)型，機床企業(yè)可以更好地了解客戶的設備使用情況和需求，實現(xiàn)資源的精準投放。比如，根據(jù)客戶設備的使用頻率、磨損程度等情況，合理安排維修服務團隊、調(diào)配備品備件，避免資源的浪費。同時，也能引導行業(yè)內(nèi)的資金、人力等資源向服務領域傾斜，促進資源的優(yōu)化配置，提高整個行業(yè)的運營效率。提升國際競爭力：在全球機床市場競爭中，服務水平正成為重要的競爭砝碼。我國機床企業(yè)加快從 “賣設備” 到 “賣服務” 的轉(zhuǎn)變，能夠與國際先進企業(yè)在同一維度展開競爭，憑借性價比高的設備以及優(yōu)質(zhì)、特色的服務，在國際市場上贏得更多份額，逐步提升我國機床行業(yè)在國際上的整體競爭力。
下一個：海天精工展機
推薦新聞
劉小姐